SMS falsos, falso gestor bancário, voz clonada a partir do seu correio de voz: o seu pai ou a sua mãe é um alvo, e você também. Quatro regras muito básicas, em vez de lições.
Yvan Keyna · Publicado a 10 de novembro de 2026
Para proteger o seu pai ou a sua mãe das burlas, não vale a pena fazer dele um especialista: algumas regras muito básicas, fixadas uma vez, funcionam melhor. E valem também para si, porque não está a salvo.
Pergunta 1
Porque as burlas imitam demasiado bem as mensagens verdadeiras, e também apanham jovens. Eis uma pergunta que me fizeram recentemente: «O que é que funciona mesmo para proteger os pais idosos das burlas online?»
A pessoa enumera o que vê passar: SMS falsos de entregas, e-mails «a sua conta está bloqueada», falsos alertas de vírus que surgem no ecrã. Limitar-se a dizer «não cliques nos links» claramente já não basta.
Hesita entre regras familiares, como ligar a alguém próximo antes de pagar seja o que for, e um programa que bloqueie os sites fraudulentos. E pergunta-se se é exagerado para pais que mal usam o computador.
É uma questão a levar mesmo a sério. E o que é preciso saber primeiro é que não está a salvo, tal como os seus pais.
Ao zelar pelo seu pai ou pela sua mãe, vai lidar com novos organismos, por vezes com urgência. Basta estar um pouco menos de sobreaviso para ser apanhado, por sua vez.
Pergunta 2
Hoje, os piratas informáticos podem ligar para o seu correio de voz, se lá gravou uma mensagem personalizada, e recolher a sua voz. Copiam-na, clonam-na, e depois ligam ao seu pai ou à sua mãe com a sua própria voz, para lhe pedir uma transferência bancária.
A mensagem personalizada do seu correio de voz é uma gravação da sua voz que qualquer pessoa que ligue pode ouvir.
A mesma armadilha visa os seus filhos. Se for o seu filho a ouvir essa mensagem, com a sua voz, podia muito bem ir ao portão com o cartão de crédito.
O gesto é simples: substitua a sua mensagem personalizada pela saudação padrão do seu operador. A sua voz deixa de estar ali para quem a quiser copiar.
E a regra de ouro vale para si, para os seus filhos e para os seus pais: ao telefone, nunca lhe vão pedir que envie dinheiro pela internet. Uma voz conhecida que pede uma transferência urgente é o sinal para desligar.
E se for alguém próximo, desligue, volte a ligar-lhe, e faça-lhe uma pergunta cuja resposta só ele conhece. Com os seus filhos, defina uma palavra-passe partilhada em família, por exemplo o nome do seu animal de estimação, se nunca o publicou nas redes.
Pergunta 3
A escolha do aparelho já conta. Um equipamento Apple é uma boa solução, porque é muito mais difícil de piratear.
Mas um aparelho só protege se alguém o souber configurar. Escolha a tecnologia que você e o seu pai ou a sua mãe já dominam: vai transmitir-lhe aquilo que sabe fazer com facilidade.
Evite também os modelos mais baratos e o equipamento de gama baixa, ou o oferecido por um operador. O seu pai ou a sua mãe merece um equipamento de qualidade.
Mais difícil de piratear não quer dizer impossível: um aparelho não substitui as regras que se seguem.
Pergunta 4
Dando-lhe uma regra sem exceção: nunca atende um número que não esteja na sua lista de contactos. Se a chamada for importante, a pessoa deixará uma mensagem.
Melhor ainda, o telemóvel pode fazê-lo por ele. Num iPhone, uma definição da app Telefone envia os números desconhecidos para o correio de voz, sem tocar. Os seus contactos tocam normalmente: guarde lá primeiro o seu número e os da família.
E se o seu pai ou a sua mãe atendeu mesmo assim, uma frase deve alertá-lo: pedem-lhe que inicie sessão na sua conta, ou que dê um código recebido por SMS. Em 99 % dos casos, trata-se de uma burla.
Os verdadeiros serviços, bancos, administração pública, seguros de saúde, nunca pedem os seus dados de acesso. Na dúvida, desliga, e liga para o seu banco pelo número oficial, o que consta dos seus documentos.
O objetivo destes burlões é precisamente parecerem lógicos e tranquilizadores. Falam com calma, dizem querer «verificar um problema» ou «confirmar uma operação suspeita». Mesmo que tudo pareça coerente, a regra não muda.
Pergunta 5
Os e-mails maliciosos são mais complicados: usam muitas vezes o nome de um banco ou das Finanças, e são muito mais difíceis de detetar.
Os burlões imitam os logótipos, as cores e até o tom das mensagens oficiais, com palavras inquietantes: «alerta», «conta bloqueada», «operação suspeita». Pedir ao seu pai ou à sua mãe que faça a triagem é pedir-lhe um juízo a cada instante.
A regra é simples: em casa do seu pai ou da sua mãe, nunca se introduz o cartão de crédito na internet, aconteça o que acontecer. Um e-mail falso já não lhe pode tirar o cartão.
Se usar um computador, não guarda nele nenhuma informação pessoal: nem palavra-passe, nem número de cartão bancário. Tudo se introduz sempre à mão.
Nem que seja com um post-it ao lado da secretária. Não é totalmente fiável, mas, ainda assim, esta solução é melhor.
Para um SMS fraudulento, mais um gesto: reencaminha-se para o 33700, o número que serve para o denunciar.
Pergunta 6
Não, não muito. Distinguir o verdadeiro do falso vai ser muito complicado para ele, e pode até tornar-se particularmente angustiante. Fixando regras muito básicas, deve funcionar.
Ei-las, reunidas, para fixar em casa do seu pai ou da sua mãe:
O que isto não faz: nenhuma regra protege de todas as burlas. Reduzem o que um burlão pode obter, não o impedem de tentar.
O gesto mais concreto, a partir de hoje: mude a mensagem do seu correio de voz, depois ative a definição dos números desconhecidos no telemóvel do seu pai ou da sua mãe. Dois minutos cada um. E escolha com os seus filhos a palavra-passe da família.
Amanhã, um agente de IA poderá fazer este trabalho por ele, e acompanhá-lo. Esse futuro poderá chegar dentro de alguns meses.
Estas regras valem para toda a família, incluindo os seus filhos. Pode transmitir-lhes este guia.
Quer saber mais sobre estes agentes de IA que em breve poderão acompanhar o seu pai ou a sua mãe? Diga-me: 👉 contacto@edicoes-socorro.pt
Autor: Yvan Keyna
| # | Facto citado | Ligação |
|---|---|---|
| 1 | Não está a salvo: basta estar um pouco menos de sobreaviso para ser apanhado | 👉 Socorro! Quem vai cuidar dos meus pais?, Yvan Keyna |
| 2 | Os verdadeiros serviços nunca pedem os seus dados de acesso; em 99 % dos casos, um pedido de início de sessão ou de código recebido por SMS é uma burla; na dúvida, desliga-se e liga-se para o número oficial | 👉 Socorro! Quem vai cuidar dos meus pais?, Yvan Keyna |
| 3 | Os burlões parecem lógicos e tranquilizadores, imitam os logótipos, as cores e o tom das mensagens oficiais | 👉 Socorro! Quem vai cuidar dos meus pais?, Yvan Keyna |
| 4 | Escolher a tecnologia que se domina; evitar os modelos mais baratos e o equipamento de gama baixa | 👉 Socorro! Quem vai cuidar dos meus pais?, Yvan Keyna |
| 5 | A mensagem de boas-vindas do correio de voz pode servir para copiar uma voz | 👉 Korben, as burlas com voz por IA |
| 6 | Contra a voz copiada: voltar a ligar à pessoa próxima, e combinar uma palavra-passe que só a família conhece | 👉 La Presse, a burla «Bonjour maman» · 👉 Bbox Mag, o phishing por voz com IA |
| 7 | Nunca atender um número que não esteja na lista de contactos | 👉 Futura, os reflexos contra a burla ao telefone |
| 8 | Num iPhone, uma definição da app Telefone envia os números desconhecidos para o correio de voz, sem tocar; os contactos tocam normalmente | 👉 Suporte Apple, filtrar e bloquear chamadas no iPhone |
| 9 | Um SMS fraudulento reencaminha-se para o 33700 para o denunciar | 👉 O 33700, DGCCRF |
Em vez de o ensinar a distinguir o verdadeiro do falso, o que o esgota e angustia, fixe algumas regras muito básicas: não atende números desconhecidos, o seu computador não guarda nem palavra-passe nem número de cartão, ninguém lhe vai pedir dinheiro ao telefone, e o seu cartão bancário nunca se introduz na internet.
Sim: a mensagem personalizada do seu correio de voz é uma gravação da sua voz que qualquer pessoa que ligue pode ouvir, e há burlões que já imitam a voz de alguém próximo para pedir dinheiro. Substitua essa mensagem pela saudação padrão do seu operador. Se alguém próximo lhe ligar a pedir dinheiro, desligue, volte a ligar-lhe, e faça-lhe uma pergunta cuja resposta só ele conhece; com os seus filhos, defina uma palavra-passe partilhada em família.
Comece por fixar a regra: nunca atende um número que não esteja na sua lista de contactos. Num iPhone, uma definição da app Telefone envia os números desconhecidos para o correio de voz, sem tocar. Antes, guarde nos contactos dele os números que devem tocar sempre: o seu, os da família.
O seu banco nunca lhe pede ao telefone os seus dados de acesso, os seus códigos ou um código recebido por SMS. Se a chamada o pedir, desligue, e depois ligue para o seu banco pelo número oficial que consta dos seus documentos.
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