🍋 O seu pai ou a sua mãe idosos não atende o telemóvel e acha-o avariado: como contactá-lo?

Antes de procurar outra maneira de o contactar, simplifique o telemóvel que ele já tem: quatro aplicações no ecrã inicial, as outras retiradas desse ecrã, e os dois botões do volume que ele sabe usar. O seu pai ou a sua mãe não esqueceu talvez como se usa: está afogado em informações.

O que este artigo lhe traz

• Porque é que o seu pai ou a sua mãe já não atende, sem pensar que esqueceu tudo: o que o sobrecarrega, e de que não precisa.
• Como simplificar o seu telemóvel: quatro aplicações visíveis, as outras retiradas do ecrã inicial, e um aparelho que saiba usar você próprio.
• Como o acompanhar: os dois botões do volume, a permissão de carregar em tudo, e o tempo que é preciso para se habituar.

«Claro que ela acha que o telemóvel está avariado.» Quem escreve é uma neta, a propósito da sua avó de 83 anos.

Há alguns meses, a avó vive numa residência para pessoas idosas, e sente-se lá bem. Mas já não atende 80 % das chamadas e das mensagens: já não sabe como fazer.

A família vai vê-la sem a ter podido avisar, e encontra o quarto vazio: está numa atividade, ou no médico. Consultas são falhadas, por não se ter podido lembrá-la.

Ela não quis um telefone fixo no quarto. Gosta de cartas, mas uma carta não serve de nada quando é preciso contactá-la depressa. Quando lhe perguntaram como se poderia contactá-la, respondeu que não sabia.

Liga, e toca no vazio. Volta a ligar uma hora depois. Continua nada.

Não pede, no entanto, grande coisa: poder contactá-la, dizer-lhe que passa por lá, lembrar-lhe uma consulta. Ouvir a sua voz.

E ela responde-lhe que é o telemóvel que não funciona. Não está completamente errada: para ela, esse aparelho deixou de funcionar.

O problema é que lhe puseram nas mãos um objeto cuja utilização é desmedida.

Imagine um dicionário cujas palavras já não estivessem por ordem alfabética. De que lhe serviria, se precisasse de uma hora para encontrar uma palavra?

Talvez não seja que o seu pai ou a sua mãe esqueceu como se usa o telemóvel. Está afogado em informações: ícones por todo o lado, cores, textos de todos os tamanhos.

Não é tanto o telemóvel que é complicado como reencontrar nele uma coisa simples: o botão de que precisa, perdido no meio do resto. Ao fim de alguns minutos, procurar torna-se esgotante, e stressante.

Não é, portanto, simplesmente uma questão de idade, de destreza ou de inteligência.

E em tudo o que o sobrecarrega, muita coisa não lhe serve. O seu pai ou a sua mãe não precisa das redes sociais, nem dos seus e-mails.

A minha resposta a esta neta cabe em duas palavras: simplifique tudo.

1. Um telemóvel com quatro aplicações visíveis no ecrã inicial: o telefone, o WhatsApp, o YouTube, os contactos.
2. De preferência um iPhone simples.
3. Retire todas as outras aplicações do ecrã inicial.
4. Faça com que ela saiba aumentar o som e baixá-lo: 99 % dos problemas que vai encontrar estão aí.
5. Use principalmente o telefone ou o WhatsApp.

É o conselho que escreveria a vermelho para qualquer pai ou mãe: o que não lhe serve sai do ecrã inicial.

Retirá-las do ecrã inicial não é eliminá-las: continuam no telemóvel. O seu pai ou a sua mãe só vê o que usa, e o seu ecrã torna-se mais confortável de olhar.

Um iPhone simples: não o mais barato, nem um equipamento de gama baixa. O seu pai ou a sua mãe merece um equipamento de qualidade.

Também não se trata de escolher o último telemóvel que saiu. Trata-se de partir das suas necessidades.

E os aparelhos apresentados como concebidos para pessoas idosas? Atraentes na etiqueta, são muitas vezes caros, desligados das necessidades simples do seu pai ou da sua mãe, e limitados.

A melhor tecnologia é a que você próprio domina, porque transmite aquilo que sabe fazer com facilidade.

Se não sabe usar um aparelho no dia a dia, como poderia explicá-lo? Escolha de preferência um modelo que conheça, já que é você quem lho vai explicar.

O som, precisamente. A minha sogra tem 89 anos. Quando tem um problema de som no telemóvel, é em 99 % dos casos porque carregou no botão que baixa o volume ao segurar o telemóvel.

É um dos primeiros erros de um pai ou de uma mãe com um telemóvel. Ao segurá-lo contra a orelha, carrega no botão do volume e corta o som durante a chamada. Depois diz-lhe que não ouve nada.

Mostre-lhe os dois botões do volume, na lateral. Deixe-o experimentar sozinho, várias vezes, as vezes que for preciso.

Diga-lhe também que não pode estragar nada: pode carregar em todos os botões que quiser. Quando se tem medo de fazer mal, acaba-se por não tocar em nada.

O telefone ou o WhatsApp, e mais nada: diga-o à família e aos amigos que lhe ligam. O WhatsApp, porque os seus filhos, os seus netos e os seus próximos provavelmente já o usam.

E o YouTube? Pelo seu prazer. Para que um pai ou uma mãe use uma tecnologia, tem de ver nela um interesse imediato.

Não procure aplicações, mas emoções simples. De que precisa para falar com o neto, para ouvir as suas músicas preferidas? Ponha-lhe uma canção da sua infância.

Se ele clicar por engano nos anúncios e perder o vídeo, a subscrição sem anúncios resolve a questão.

Depois vêm a paciência, a repetição, a rotina. Ninguém nasce pedagogo: torna-se um avançando com paciência, repetindo.

Se daqui a seis meses ainda não souber abrir o YouTube, tranquilize-o, encoraje-o, guie-o com doçura.

O que isto não faz: não prometo que atenda todas as chamadas, nem que nenhuma consulta volte a ser falhada. E se ele não quiser este telemóvel, nada o obriga a forçá-lo «para o seu bem»: o seu pai ou a sua mãe é um adulto, 👉 tem o direito de recusar as suas propostas.

Dediquei um capítulo de 👉 Socorro! Quem vai cuidar dos meus pais? a esta questão: «O meu pai ou a minha mãe e as tecnologias».

O gesto mais concreto leva alguns minutos, assim que tiver o telemóvel dele na mão: deixe apenas quatro aplicações no ecrã inicial e mostre-lhe os dois botões do volume.

A pequena mudança está aí: deixar de acreditar que esqueceu, e retirar o que o sobrecarrega.

O que pode ganhar com isso: tempo e energia, chamadas que chegam ao destino, consultas que se podem lembrar, visitas que se podem anunciar.

O que o seu pai ou a sua mãe ganha com isso: um telemóvel que compreende, a voz dos seus, e o prazer de uma canção da sua infância.

Este guia pode servir a toda a família, e aos amigos que lhe ligam. Pode transmiti-lo a eles, para que cada um passe pelo telefone ou pelo WhatsApp.

E em casa do seu pai ou da sua mãe, quantas aplicações aparecem no ecrã inicial? Diga-me: 👉 contacto@edicoes-socorro.pt

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Fontes utilizadas (4)

#	Facto citado	Ligação
1	Os aparelhos e as aplicações apresentados como concebidos para pessoas idosas, limitados; nem o último telemóvel que saiu, nem um telemóvel de má qualidade; partir das suas necessidades: o livro, «O meu pai ou a minha mãe e as tecnologias»	👉 Socorro! Quem vai cuidar dos meus pais?
2	O pai ou a mãe afogado em demasiadas informações; a melhor tecnologia é a que se domina; quatro a cinco aplicações no máximo, as outras retiradas do ecrã inicial sem serem desinstaladas: o livro, «O meu pai ou a minha mãe e as tecnologias»	👉 Socorro! Quem vai cuidar dos meus pais?
3	O botão do volume premido contra a orelha durante a chamada; o medo de estragar: o livro, «O meu pai ou a minha mãe e as tecnologias»	👉 Socorro! Quem vai cuidar dos meus pais?
4	O WhatsApp, que a família já usa; um interesse imediato para o pai ou a mãe; a paciência, a repetição e a rotina; torna-se pedagogo avançando; o pai ou a mãe é um adulto, tem o direito de recusar as nossas propostas: o livro, «O meu pai ou a minha mãe e as tecnologias»	👉 Socorro! Quem vai cuidar dos meus pais?